2020年，美國的臨時勞動力的數量為5150萬，占全國勞動力的35%，創造了1.3萬億美元的收入。

疫情的大流行使企業不得不面對艱難的勞動力市場、經濟不景氣和各種機會波動的挑戰，現在全球性的疾病事件正加速未來工作的變革，企業對于人才的規劃也正逐漸轉變視角。

企業臨時勞動力的適用范圍非常廣泛，它涉及各個行業和職能：行政文書、財務會計、信息技術、創意營銷、數據分析、稅務準備、內容創建、招聘咨詢、工業工程等，具備這些專業技能的臨時員工，都可以為組織生產力帶來更高的收益。隨著組織擁抱“未來工作”，企業應該如何通過戰略方式最大限度發揮臨時人才的優勢？

認識三種臨時勞動力的用工模式

數據來源：HR Tech China SIA，僅供參考

1、人員派遣

即企業短期內用合格的員工補充內部團隊，以滿足特定的業務目標。這類臨時員工通常通過人才和工作服務平臺獲得。

2、SOW承包商

即通常所說的外包，企業選擇性地將一系列工作配置給其他公司來完成，并以可交付成果為基礎進行支付，由外包公司通常管理外包員工的日常活動。SOW承包商通常來自某一專業領域的特定公司，而無需通過人力資源機構采購。

3、自由職業者

自由職業者是自雇人士，按小時或按項目工作。企業無需依賴人力資源機構，而是直接通過數字采購平臺，如LinkedIn或其他社交媒體，甚至從內部員工中尋找自由職業者，直接雇用和支付。

認清靈活用工的企業現狀

雖然更多的高技能人才選擇了從事自由職業，但并非所有組織都能充分利用這些人才的便捷性和專業性。

德勤的研究結果顯示，54%的公司對管理臨時員工的政策缺少規范化，甚至根本沒有。僅有8%的公司擁有特定的管理流程，并且這些優化臨時員工的戰略規劃也是難以推廣的。

更嚴重的問題是，大多數公司還未將臨時員工納入企業的價值認同、未來愿景和戰略計劃，只是簡單地在特定時間進行使用。

優化組織對臨時員工的管理

隨著組織轉向建設臨時員工團隊，重要的是要認識到管理非全職員工的復雜性。為了有效地抓住新人才經濟為企業帶來的機遇，組織需要創建并優化流程和政策，使人才與需求相匹配，并作出系統的戰略規劃。以下是獲取和管理臨時人才的四個關鍵要點：

1、從宏觀視角作出戰略規劃

在制定戰略計劃之前，明確組織的目標、價值觀和文化，以及這些目標、價值觀和文化與雇用臨時員工的關系，然后，將這些信息傳遞給目標人才。關鍵是思考以下問題：

• 在企業中的工作感受是什么？

• 是否需要做出改變，讓臨時人才更輕松地融入集體？

• 是否需要為管理人員/內部員工提供技能培訓，以重新整合員工隊伍？

• 是否需要工具來實現更流暢的系統集成？

2、制定明確的指導方針

在弄清企業為什么需要臨時人才以及他們如何適應組織之后，創建清晰而集中的流程就是關鍵工作。如果各部門沒有統一的管理流程和技術，那么臨時勞動力的優勢將失去意義。要考慮的流程包括：

• 采購：確定所需人才類型；尋找人才的來源；如何支付和補償；臨時員工福利；持續審核人才渠道；績效考核；法律合規性；法定和內部報告；部門間的服務水平協議；國際招聘規范。此外，采購部門還負責制定供應鏈戰略、確定優質供應商、衡量和監控績效以及談判合同。

• 招聘：空缺的職位；完整的職位描述；準確傳達企業文化；合同的創建；詢問個人信息以用于合規和創建員工檔案；配置文件管理。

• 入職培訓：解釋公司的內部流程、文化和規則；介紹團隊成員；提供公司贈品。

• 工作說明：提前說明用以交付的成果和工作流程；提供所需的信息和工具；跟蹤時間；結束工作分配。

• 管理：員工敬業度；溝通；工作過程中的需求；員工的認可。

• 培訓與發展：業績考核；培訓計劃；繼任計劃。讓HR、法務、采購和業務負責人都參與進來，避免法律問題，確定標準的人力資源程序，并了解那些尋求臨時人才的團隊的需求。

3、選擇合適的人才來源渠道

隨著越來越多的人加入自由職業者群體，人才解決方案平臺和托管服務供應商（MSP）的數量也在增加，提供從執行單一任務的人才到專業項目所需的精英行業專家。合適的人才渠道將有效提高交付成果的質量和效率，最佳的人才在于經過嚴格篩選的特定領域的人才庫中。最佳方案是始終選擇并使用與企業定位或團隊工作性質相匹配的人才渠道和用工平臺。

4、確保流程的合規性

為避免法律問題，有必要定期審核組織對所創建準則的遵守情況。只有通過強有力的戰略計劃，臨時人才的力量和價值才能工作生產中的充分體現出來。

隨著高技能人才更多地選擇彈性化和靈活的工作模式，組織需要學習如何尋找、雇用和管理臨時人才。同時，數字化轉型時代，企業應該重視臨時勞動力為組織創造的生產力價值。選擇接受新形式的人才，不應成為一種替代方案。企業能夠保持競爭力的唯一方法就是戰略性地規劃臨時勞動力，以創新產品和市場，并創造新的增長途徑。

本文由未來工作研究院首發，部分資料來源：How To Prime Your Organization for a Contingent Workforce，如需轉載請聯系我們。